Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Compras con Klarna

• Todo cliente que realice una compra a través de Klarna tiene derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, con reembolso total al método de pago original.
• No se permiten créditos de tienda como reemplazo del reembolso en compras Klarna.

2. Productos físicos

• Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original.
• Productos abiertos o usados no aplican por motivos de higiene, salvo que estén defectuosos.

3. Servicios

• Citas y tratamientos pueden reprogramarse hasta 24 horas antes de la hora agendada.
• Cancelaciones fuera de ese plazo no generan reembolso.

4. Procedimiento

Para solicitar devolución o reembolso, escríbenos a Karolsbeautyspa@gmail.com indicando el número de pedido.